Verzendinformatie

Bedankt voor je bestelling bij Florly 🤍

Hier vind je alles wat je moet weten over de verwerking van je bestelling, verzending, levertijden en tracking.

Verwerking van bestellingen

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen).

Bestellingen die vóór 17:00 uur CET worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.

Bestellingen die na 17:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, acties of productlanceringen, kan de verwerking iets langer duren.

Waar wij bezorgen

Wij verzenden momenteel naar:

• Nederland

• Alle landen binnen de Europese Unie

• Het Verenigd Koninkrijk

• De Verenigde Staten

Is jouw land niet beschikbaar tijdens het afrekenen? Dan bieden wij momenteel geen verzending naar die bestemming aan.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van je locatie en de gekozen verzendmethode.

Je ziet altijd de definitieve verzendkosten voordat je je bestelling afrondt.

Verwachte levertijden

Let op: onderstaande levertijden zijn indicaties en kunnen variëren door lokale bezorgdiensten, douanecontroles, weersomstandigheden en drukke periodes.

Bestemming	Geschatte levertijd
Nederland	1–2 werkdagen
België	1–3 werkdagen
Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Luxemburg	2–5 werkdagen
Overige EU-landen	3–10 werkdagen
Verenigd Koninkrijk	3–10 werkdagen
Verenigde Staten	5–15 werkdagen

Gepersonaliseerde producten

Sommige Florly-producten kunnen worden gepersonaliseerd.

Voor gepersonaliseerde artikelen kan extra productietijd nodig zijn voordat ze worden verzonden. Indien van toepassing wordt de verwachte productietijd vermeld op de productpagina.

Bevat je bestelling zowel gepersonaliseerde als standaardproducten? Dan kunnen deze gezamenlijk worden verzonden zodra alle artikelen gereed zijn.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie (indien beschikbaar).

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat trackingupdates zichtbaar worden.

Douane, invoerrechten en belastingen

Bestellingen binnen de Europese Unie worden doorgaans geleverd zonder extra douanekosten.

Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten kunnen invoerrechten, belastingen, btw, inklaringskosten of andere toeslagen van toepassing zijn volgens de lokale regelgeving.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendtarieven en zijn voor rekening van de klant.

Wij hebben geen invloed op deze kosten en kunnen de hoogte hiervan niet vooraf bepalen.

Wanneer een zending wordt geweigerd omdat invoerkosten niet worden betaald, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Vertragingen

Hoewel wij ons uiterste best doen om bestellingen op tijd te leveren, kunnen vertragingen soms ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals:

• Vertragingen bij vervoerders

• Douanecontroles

• Extreme weersomstandigheden

• Feestdagen

• Verstoringen in transportnetwerken

Bedankt voor je begrip en geduld.

Onjuiste adresgegevens

Controleer altijd zorgvuldig of je verzendadres correct is voordat je een bestelling plaatst.

Wanneer een onjuist adres wordt opgegeven en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht om de bestelling opnieuw te verzenden.

Verloren of beschadigde bestellingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en stuur foto's mee van het product en de verpakking.

Denk je dat je pakket verloren is geraakt? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag bij het onderzoeken van de zending.

Vragen?

We helpen je graag verder.

📧 contact@florly.eu

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.